Spaning: En expressresa genom året och trendspaning 2024

Marknadsföringstrender 2023

Under 2023 dominerades marknadsföring av digitalisering och personlig touch. Fler fördjupade sin online-närvaro och använde bland annat AI för att skapa skräddarsydda kundupplevelser. Hållbarhet fortsatte vara en central del, med miljövänliga initiativ och samhällsorienterad marknadsföring. Content marketing fortsatte växa med stort fokus på mer genuint och autentiskt innehåll. Röststyrda enheter och augmented reality ökade i popularitet. Data användes i ännu större utsträckning för att förstå kunders beteenden och önskemål. Sammanfattningsvis har 2023 präglats av omvandling, personlig marknadsföring, hållbarhet, interaktivt content, immersiva teknologier och datadriven strategi. Så - vad har 2024 att erbjuda? 

Marknadsföringstrender vi spanar på inför 2024

1. Människocentrerad marknadsföring

Jag kan ibland känna att vi alla behöver en påminnelse om att bakom alla siffror och KPI:er så är det faktiskt människor vi vänder oss till. I en tid när konsumenternas förväntningar om personlig kommunikation och engagemang är högre än någonsin, kommer människocentrerad marknadsföring vara nyckeln till framgång. Det handlar om att använda data, inklusive beteendedata och preferenser, för att skapa meningsfulla och relevanta kundupplevelser. Att förstå varje individuell kunds resa och leverera skräddarsydda budskap och erbjudanden kommer att vara en prioritet.

2. Hållbarhet som en grundläggande värdegrund

Hållbarhet kommer att förbli högt på agendan för 2024. Företag som inte bara anpassar sig till hållbarhetskrav utan även omfamnar det som en grundläggande värdegrund, kommer att bygga förtroende och lojalitet bland sina kunder. Marknadsföringskampanjer kommer tydligt att kommunicera företags åtaganden och framsteg inom hållbarhetsområdet. Det jag hoppas på är att vi alla blir bättre på att faktiskt gå från ord till handling. Green washing kan vi väl lämna bakom oss?

3. AI-Drivna kundupplevelser

Vi ser många kunder nyfikna på AI – men steget att faktiskt implementera och hitta rätt område där det får stor effekt är trixigt. Har du inte börjat leka och testa, då är det verkligen dags. Genom att använda AI kan företag automatisera uppgifter som dataanalys och personalisering, vilket frigör tid och resurser för att fokusera på kreativitet och strategisk planering. AI kommer också att användas för att skapa mer realistiska och engagerande kundupplevelser, inklusive chatbots, personaliserade rekommendationer och dynamiska annonser.

4. Immersiva teknologier och augmented reality (AR)

För att skapa engagerande marknadsföringskampanjer kommer många företag att utforska användningen av immersiva teknologier som AR. Här har vi sett kunder testa lösningar som att “provköra”  stora tunga fordon med sköna AR-glajjor – här är det bara fantasin (och din budget) som sätter stopp. Detta kan inkludera att låta kunder prova produkter virtuellt innan de köper dem eller att skapa interaktiva AR-upplevelser som kopplar samman den fysiska och digitala världen på ett meningsfullt sätt. 

5. Datadrivet Beslutsfattande

Under 2024 kommer datadrivet beslutsfattande att vara en central del av marknadsstrategier. Att samla in och analysera data från olika källor kommer att ge insikter om kundernas beteende och preferenser, vilket möjliggör bättre målinriktning och effektivare användning av marknadsföringsresurser. Och kopplat till datadrivet beslutsfattande så kan vi tips om min föreläsning på Internet i Fokus med temat Lost in data.

Vart är du på väg? Börja här:

Det är lätt att tro att dessa trender bara är relevanta för de stora företagen, men faktum är att de även kan vara till nytta för mindre organisationer. Särskilt för oss i Sverige som befinner oss i tuffare tider, då gäller det mer än någonsin att våga satsa, våga tänka nytt och accelerera. En bra början kan vara att fundera över:

1. Hur kan vi använda kunddata för att skapa mer personliga och relevanta kundupplevelser under 2024?

2. På vilket sätt kan vi integrera hållbarhetsprinciper i vårt företag och kommunicera detta som en värdegrund till våra kunder?

3. Hur kan vi dra nytta av AI för att automatisera och förbättra vår kundtjänst och marknadsföring?

4. Hur kan vi utforska användningen av immersiva teknologier som AR för att skapa engagerande marknadsföringskampanjer?

5. Hur kan vi samla in och analysera data från olika källor för att fatta mer informerade beslut och målinriktade marknadsstrategier?